一、背景依据

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《中共湖北省委、湖北省人民政府关于印发湖北省流域综合治理和统筹发展规划纲要的通知》（鄂发〔2023〕3号）和《省人民政府办公厅关于印发以控制成本为核心优化营商环境若干措施的通知》（鄂政办发〔2022〕52号）要求，结合我市实际，研究制定了《鄂州市构建政务新发展格局全面提升服务供给能力工作方案》（以下简称《工作方案》），已于6月28日以市人民政府办公室名义印发。

二、主要特点

《工作方案》坚持以群众需求为导向，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，聚焦“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、获得感更强”目标，着力构建一体联动、高效运行的政务服务体系，以政务服务标准化化建设强化夯实基础，以数字化转型赋能提升质效，以优质服务深化便民利企，以改革创新推进高质量发展。

三、主要内容

《工作方案》以加快构建高效便捷普惠的鄂州政务服务体系，实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化为目标，共推出28项重点任务46条具体举措。

开展标准化提升行动，建立健全政务服务标准体系建设，加强政务服务事项标准化建设，健全政务服务事项动态管理机制，推进数据目录管理标准化建设等4项重点任务，强化业务支撑体系。开展规范化提升行动，推行“一门一窗”、市场准营承诺即入制、“一业一证”等改革，推进“首席服务员”制度，推行惠企政策精准直达，落实市场主体歇业制度，优化“一企一档”建设等12项重点任务，强化改革攻坚体系。开展便利化提升行动，推进关键小事“一次办”、特色事项“跨域办”、高频事项“掌上办”、便民服务“自助办”、政务民生“圈内办”、特事难事“帮您办”等8项重点任务，强化服务供给体系。开展数字化提升行动，健全数据规范制度，推进数据归集开放，推进大数据应用场景等4项重点任务，强化技术支撑体系。

四、保障措施

《工作方案》要求各级各部门统筹好经费、人员、信息化等各项保障，加强宣传推广，全面总结全市政务服务新做法、好经验，在更高层次打造政务服务“鄂州样板”。各区要研究制定本地区落实方案，细化分解任务，层层压实责任。市直有关部门要加强行业指导，上下联动，形成合力。市推进政府职能转变和“放管服”改革领导协调小组办公室将“一网通办”工作纳入“放管服”改革、优化营商环境重点考核内容，对重点工作落实情况开展评估、通报，以评促改、以改促优，持续增强企业群众参与度、获得感。

解读联系人：余涛

联系方式：027-60858587

关联文件：市人民政府办公室关于印发鄂州市构建政务新发展格局全面提升服务供给能力工作方案的通知