政务动态丨政务服务进招聘会 线上客服惠企业
信息来源：鄂州政务
日期：2026-06-26
为深入优化营商环境，精准服务民营企业，近日，鄂州市政务服务中心组织“小有帮帮团”走进民营企业专场招聘会现场，以“面对面咨询、手把手指导” 的方式，面向企业与求职者宣传推广政务服务线上客服功能，把便捷办事渠道送到企业 “家门口”、群众 “心坎上”。
活动现场，“小有帮帮团”主动靠前，在服务点位发放宣传资料，细致讲解线上客服的7×24 小时咨询、智能问答、人工转接、办事指引等核心功能，重点围绕企业开办、变更注销、许可办理、社保医保、涉税服务等高频事项，现场演示通过“鄂州政务”微信公众号一键呼叫线上客服，让企业真切感受“足不出户、指尖咨询、远程帮办” 的便捷高效。 针对求职者和现场群众关心的社保、医保热点问题，窗口人员耐心答疑解惑，重点讲解“养老资格认证、失业金申领、技能补贴申领”等办理流程，同步推介“就医费用报销、社保卡居民服务、个人创业”等“高效办成一件事” 事项，引导大家从 “线下跑” 转向 “线上办”，切实降低办事成本、提升办事效率。不少群众现场扫码关注、体验试用后，纷纷点赞线上客服响应快、指引清、实用性强，为日常生活办事提供了极大便利。活动共计发放宣传手册180余份、提供政策咨询60余次、协助网办10余次。 下一步，鄂州市政务服务中心将持续聚焦企业群众需求，不断优化完善线上客服功能，丰富智能咨询、远程导办、视频帮办等服务场景，以更便捷、更高效、更暖心的政务服务，持续提升企业和群众的获得感、满意度。
|
|
网站地图 网站标识码：4207000024 鄂ICP备2024036378号-2 鄂公网安备42070002000109号 主办单位：鄂州市数据局 地址：鄂州市古城路129号（市民中心） 办事咨询电话：027-60858552 监督：中共鄂州市纪委、市监察委驻市市场监督管理局监察组 举报邮箱：02dflz@egs.gov.cn 地址：鄂州市滨湖南路50号市市场监督管理局七楼706室 |