近日，张大爷来到鄂州市政务服务中心，想要办理“养老认证”，可不会使用电子设备的他迷茫的站在窗口前不知所措，“小有帮帮团”见状连忙上前询问，在了解了张大爷的实际需求后，随即全程“一对一”帮办指导，协助李大爷通过手机App成功完成办理，高效的服务让张大爷连连称赞。 

　 为切实解决老年人面对“数字鸿沟”的难题，鄂州市政务服务中心全面推行“适老化”改造，从细微处着手，推出“预约办”、“上门办”、帮办代办等一系列暖心举措，让老年人在办事过程中不仅“无障碍”，更“有温度”。 

　　下一步，鄂州市政务服务中心将持续聚焦老年群体办事需求，不断推出便民新举措，切实打通老年人办事“最后一公里”，让老年群体切实感受到“有温度”的政务服务。