4月9日·市残联  

　　4月9日，市残联党组成员、副理事长刘履超前往鄂州市政务服务中心A08窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。以窗口工作人员身份，接待咨询群众并检验窗口服务是否优化、办事流程是否精简、网上办理是否顺畅、部门协作是否紧密、群众办事痛点堵点问题是否解决。以角色转换的身份，重新审视行政审批制度、政务服务流程的合理性、规范性和便捷性，推动转变作风、提升效能、优化政务服务环境。 

　　4月23日，市消防救援支队副支队长张俊辉前往鄂州市政务服务中心C01窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动.重点围绕“公共聚集场所投入使用”“营业前消防安全检查业务咨询”等事项，全程通过“嵌入式”体验、“零距离”检验、“新视角”查验，对窗口服务态度、业务水平、办事效率进行体验，持续开展流程再造，不断提高企业群众满意度、获得感。

　　下一步，鄂州市政务服务中心将持续深化局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，推动各部门牢固树立把群众满意度作为检验工作成效的根本标准的理念，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，为全市政务服务高质量发展贡献力量。