政务动态丨绘就“敬老”暖心图景 筑牢银龄幸福根基
信息来源：鄂州政务
日期：2025-10-31
“以前缴医保得往政务大厅跑，排队、填单子折腾大半天，现在在家门口5 分钟就办完了，真是太方便了！”为切实解决群众办事难题，提升政务服务效能，10月27日，鄂州市政务服务中心组织“小有帮帮团”先后在竹林广场小区、丰润园小区等地联合开展“九九重阳敬老情，邻里欢聚长寿宴”下基层活动，有效提升了老年群体对政务服务相关政策的知晓度，让老年群体享受“家门口办事”的便利。
“小有帮帮团”在活动现场设立了多个服务专区，涵盖社保、医保、市场监管等多个领域的高频政务服务事项。在社保咨询台前，“小有帮帮团”耐心地为居民讲解“养老保险缴费年限”“养老金待遇领取”等政策，并手把手指导群众通过手机APP进行线上缴费操作；医保咨询台前，针对居民关心的“异地就医备案”“医保报销比例”等问题，用通俗易懂的语言现场为群众讲解，耐心倾听群众意见建议。
“以前办个业务要跑好远，现在在家门口就能办，还有专人指导，太方便了！” 住在附近的王阿姨在成功办理完医保业务后，竖起大拇指连连称赞。此次活动不仅提高了居民对政务服务的知晓度和满意度，还进一步拉近了政府与群众的距离。本次活动共接待群众咨询200余人次，现场协助办理业务50余件，发放各类宣传资料150余份。
下一步，鄂州市政务服务中心将不断拓展服务范围，优化服务方式，以“小切口”探寻政务服务“新路径”，不断探索更具活力、更加便民的政务服务模式，努力构建更高标准、更高质量、更高效能的政务服务体系，助力鄂州政务服务高质量发展。
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