“张大伯，您看着手机摄像头，眨眨眼！”“孙大爷，您看着屏幕点一点头，认证成功啦！”近日，华容区“容易办”政务服务帮办团队接到庙岭镇福利院的求助。原来临近年关，福利院有多位老人还未进行“城乡居民养老保险待遇资格认证”，导致他们的养老金没有按时到账，老人们为此很焦急。为解决这一难题，“容易办”政务服务帮办团队第一时间前往福利院提供上门服务，用温情服务帮助“银龄族”跨越“数字鸿沟”，为40位老人成功办好了“城乡居民养老保险待遇资格认证”。