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局长亲临坐窗口 解决问题暖人心
信息来源:鄂州市数据局
日期:2024-09-24
为持续优化营商环境,提升行政效能,鄂州市组织开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动,通过换位式体验走流程、听民意、促提升,不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平,增强企业群众获得感和满意度。
9月19日,市教育局党组成员、副局长杨汉杰前往市政务服务中心A07窗口开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动,针对“高中阶段教师资格证报名考试及认定程序咨询服务”“高中阶段(普通高中、中等职业学校)教师资格证认定咨询服务”等2个事项,全程通过“嵌入式”体验、“零距离”检验、“新视角”查验,对窗口服务态度、业务水平、办事效率进行体验,找准问题症结,制定针对性的解决方案,切实提高服务效率和质量,着力推动制度优化、流程再造和服务优化,不断提升企业群众的满意度和获得感。
下一步,鄂州市政务服务中心将继续深入开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动,通过“坐”出服务“新视角”、“走”出服务“新面貌”、“优”出服务“新效率”,不断提升政务服务的速度、力度和温度,增强企业群众的幸福感、获得感。
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