自开通以来,鄂州市12345政务服务便民热线始终秉持以人为本理念,以解决问题为着力点,以追求群众满意为立足点,倾听民意、汇聚民情、集聚民智、实解民忧。持续优化热线办理流程,提高服务质效,加大督办力度,积极推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸,不断增强为民定力,切实提升人民群众的获得感和幸福感。
下一步,鄂州市将对照高质量发展营商环境工作要求,聚焦“减负、集约、高效”,强化数字技术注智提速,积极打造治理高效、服务优质、群众满意的数字化政务热线服务平台,助力政情传得更深、民声接得更快、民事办得更实。
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