“您好，请问一下，我当时办理‘特种设备登记证’的时候地址填错了，现在想改过来怎么办呢？”近日，市场准入窗口接到了这样一个电话，“可是我找不到这个入口，材料应该提交到哪里呢？”

　　原来，办事人之前将此业务交给公司财务进行代办，自己并不是很熟悉办理流程，窗口人员得知情况后，本着“为民服务，一次办结”的原则，与办事人协商后决定，利用“线上客服”这一渠道，进行在线指导申报。在材料申请完后，窗口人员马上联系业务审批人员进行审核，不到半小时的时间内便完成了业务的办理。办理结束后，窗口人员根据办事人的地址，通过邮寄的方式，将办结文件送至办事人手中。

　　下一步，鄂州市政务服务中心将继续做好为民服务的统筹与匹配工作，持续深化“放管服”改革，优化营商环境。以更高、更严格的要求服务群众，确保服务到位、人员到位、监管到位，倾听群众呼声，回应群众期盼，以切实的举措推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升政务服务效能。