“以前办事不知道去哪里办，跑来跑去浪费时间，到最后还没有办成，现在方便多了，进大厅就有工作人员指引，效率特别高！”来办理业务的王先生满脸笑容地说道。

　　为推进“放管服”，提高行政效能和政务服务水平，优化营商环境，鄂州市政务服务中心紧紧围绕“一窗办理、一次办好”的目标，持续深化“减材料、减环节、减跑动、减时限”，推进更高标准的政务窗口。

　　今年以来，鄂州市政务服务中心每天安排工作人员值守在人流量大的地方，通过主动上前询问引导的方式，使被动等待咨询转变为主动服务帮引，提供从门口到窗口的引导帮办服务，减少排队等待的时间，做好政务服务大厅的咨询员、引导员、帮办员以及形象员，让办事群众真切的感受到政务服务人员的热情。 

　　下一步，鄂州市政务服务中心将结合“一件事一次办”的改革措施，持续深化主动引导、帮办代办的服务举措，推动政务服务效能进一步提高。