“以前办事不知道去哪里办,跑来跑去浪费时间,到最后还没有办成,现在方便多了,进大厅就有工作人员指引,效率特别高!”来办理业务的王先生满脸笑容地说道。
为推进“放管服”,提高行政效能和政务服务水平,优化营商环境,鄂州市政务服务中心紧紧围绕“一窗办理、一次办好”的目标,持续深化“减材料、减环节、减跑动、减时限”,推进更高标准的政务窗口。
今年以来,鄂州市政务服务中心每天安排工作人员值守在人流量大的地方,通过主动上前询问引导的方式,使被动等待咨询转变为主动服务帮引,提供从门口到窗口的引导帮办服务,减少排队等待的时间,做好政务服务大厅的咨询员、引导员、帮办员以及形象员,让办事群众真切的感受到政务服务人员的热情。
下一步,鄂州市政务服务中心将结合“一件事一次办”的改革措施,持续深化主动引导、帮办代办的服务举措,推动政务服务效能进一步提高。
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