“没想到，来交电费的同时，顺便把水费、气费一并交了，还可以足不出户扫码缴费，真方便。”近日，在鄂州市鄂城区南浦路供电营业厅，陈女士对“水电气共享营业厅”提供的一站式缴费服务连连称赞。这是鄂州市深入推进“高效办成一件事”，全面提升服务供给能力的改革成果之一。 

　　今年以来，鄂州市行政审批局全面落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，始终坚持政务服务“需求侧”导向，持续深化“放管服”改革，纵深推进“高效办成一件事”，政务服务能力实现快速提升，营商环境持续优化，政务服务指标在全省营商环境评价中连续两年稳居第一方阵。 

　　开展数字化提升行动，深化“一网通办”。以数据共享交换平台为支撑，建立5大类基础信息库和19类主题信息库，推进14个领域大数据创新应用落地，汇聚196类电子证照，证照电子化率达到82%，电子证照调用率提升至62%。对“居民身份证、社保卡、营业执照”等100本高频证照涉及的19154项申请材料，通过电子证照共享方式进行查询、核验，为全程网办提供了数据支撑。 

　　开展标准化提升行动，做实“一窗通办”。建立健全政务服务标准体系建设，全力推动“事项进一门”、“服务到一窗”。探索鄂州市“办不成事”反映窗口服务规范标准化，在市政务服务中心分领域设置“办不成事”反映窗口7个，积极争取省级地方标准试点。依托现有综合咨询窗口、综合办事窗口，设立惠企政策集中办理窗口，提供惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办、申请受理等服务。 

　　开展便利化提升行动，提升“一事联办”。围绕个人和企业两个生命周期，梳理确定50个高频主题“一件事一次办”，实现关联事项“一表申请、一套材料、一链办理、一窗取件”，平均减少办理材料52%、减少办理时限81%、减少办理环节75%、减少跑动次数90%，实现跨部门、跨层级的高频小事好办、快办，切实提升了群众的便利度与获得感。 

　　开展规范化提升行动，拓展“跨域通办”。聚焦企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，通过完善跨区域协作机制，优化审批服务流程，统一通办业务规程，实现首批312个事项“省内通办”，武汉都市圈805项高频事项“圈内通办”。抢抓鄂州花湖机场“空中出海口”的区位优势，推动政务服务“跨省通办”向通航城市延伸，目前已覆盖全国5省14个县（市、区）1633件高频政务服务事项。