一、部门基本情况

　　（一）部门主要职能

　　1.负责政务服务大厅窗口建设和全市政务服务工作的组织协调、业务指导及督办检查。

　　2.负责制定准入制度，落实进驻政务服务大厅设置办事窗口单位，确定具体审批项目和公共服务事项。

　　3.负责制定审批和公共服务事项的操作规程，开展监督检查。

　　4.落实督促规范审批事项登记、受理、审查、决定等环节，落实公共服务事项的承诺办理制度。

　　5.组织协调需两个以上部门审批的事项；会同相关部门做好进驻行政审批事项电子监察系统建设工作。

　　6.负责制定政务服务中心各项规章制度，并组织实施；负责组织窗口工作人员开展整治理论学习和业务培训，对窗口工作人员进行检查考核。

　　7.负责提供与行政审批相关的政策咨询、信息发布、公共服务、投资与商务代理等配套服务；负责受理窗口投诉，并做好调查处理。

　　8.承办上级交办的其他工作。

　　（二）部门预算单位构成

　　我中心纳入2019年部门预算单位只有一个，即鄂州市政务服务中心管理办公室本级，无下属单位。

　　（三）部门人员构成

　　编制人数5名；财政供养人数5名，其中：在职4名,待编1人。

　　二、年度工作目标及主要任务

　　（一）落实国务院“放管服”工作要求，配合市直相关部门，对我市行政审批事项清理，再精简一批行政审批事项，优化审批流程，缩减审批时限。

　　（二）加强政务服务标准化建设，探索推广应用政务服务中心运行规范等系列标准，规范全市政务服务中心运行管理，打造政务服务标准化示范项目，建立便利化、集约化、高效化的政务服务体系。

　　（三）推进“互联网+政务服务”信息惠民工程建设，升级和完善网上审批平台，推进服务事项集中进驻、网上服务集中提供、数据资源集中共享，为办事企业和群众服务。加强信息安全保障工作，确保网络安全运行。

　　（四）做好新市民服务中心运营相关工作。

　　（五）修改完善市政务服务中心大厅窗口和各区（开发区、新区）、街办（乡镇）政务服务机构绩效考评标准，加强对各级政务服务机构的考评管理，优化政务服务环境。

　　（六）强化行政审批信息公开，加强“鄂州政务服务网”建设，公示公开市直部门权责清单、收费清单和负面清单，公开行政审批结果，规范政府部门权力运行和行政行为，自觉接受监督。

　　（七）深入开展“两学一做” ，提升工作人员服务意识，完善窗口首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、错时上班、延时服务等服务机制，提高办事效率，提高服务质量，严格窗口人员考核，通过日巡查、周统计、月考核、季考评、年度述职评议等措施，建立解决“门难进、脸难看、事难办、话难听”问题长效机制。

　　（八）落实党风廉政建设责任制，深化廉政风险预警防控工作,督促机关和窗口单位编制行政职权目录，制定权力运行流程图，查找廉政风险点，制定防控措施，规范权力运行。

　　（九）落实创建国家文明城市政务环境工作组主体责任，推进各级政务服务中心创建文明单位，改善便民服务环境。在市级大厅开通增设自动排号机、填表易、办证易、电子政务查询触摸屏等设施，主动为办事群众提供方便服务。

　　（十）加强办事大厅安全保卫工作，落实人防、物防、技防措施，通过物业保安人员24小时值班巡查、视频监控、定期进行安全隐患排查等措施，有效保障办事大厅安全稳定。

　　三、部门收支预算总体安排情况

　　（一）2019年部门预算总收入1484.49万元。其中：一般公共预算财政拨款收入1484.49万元，其他收入0万元；上年结转0万元。比2018年预算增加513万元，主要原因：进驻新市民中心水电费及物业费增加，另2019年新建食堂等费用。

　　（二）2019年部门预算总支出1484.49万元。其中：基本支出78.49万元，项目支出1406万元。比2018年预算增加513万元，主要原因：进驻新市民中心水电费及物业费增加，另2019年新建食堂等费用。

　　按照支出功能分类科目，主要用于：一、一般公共服务支出1462.21万元。二、教育支出0.58万元。三、社会保障和就业支出8.55万元。四、医疗卫生与计划生育支出5.22万元。五、住房保障支出7.93万元。

　　按照支出经济分类科目，主要用于：一、工资福利支出60.36万元。二、商品和服务支出18.13万元。三、其他项目支出1406万元。

　　四、一般公共预算财政拨款支出预算情况

　　2019年一般公共预算财政拨款支出预算1484.49万元，其中：当年预算1484.49万元；上年结转0元。主要安排情况如下：

　　（一）基本支出78.49万元。其中：

　　1.人员经费60.36万元，包括：（1）工资福利支出60.36万元，主要用于工资性支出以及医疗住房基本养老保险缴费支出。（2）对个人和家庭的补助支出0万元。

　　2.公用经费18.13万元，包括：一般公用支出，主要用于办公费、印刷费、水电费、邮电费、差旅费、日常维修费、会议费、培训费、公务接待费、专用材料费、工会经费、福利费、公务用车运行维护费、其他费用等。

　　（二）项目支出1406万元。主要安排为：

　　1.464万元，主要用于新市民中心水费、电费。

　　2.450万元，主要用于新市民中心物业管理费用。

　　3.235万元，主要用于新市民中心食堂建设及运行费用。

　　4.167万元，主要用于新市民中心运行及维护费用。

　　5.90万元，主要用于政府雇员工资福利费用。

　　五、一般公共预算“三公”经费支出预算情况

　　2019年一般公共预算财政拨款资金安排“三公”经费预算6.08万元，比2018年预算减少0.02万元，下降0.3%。其中：

　　（一）因公出国（境）费预算0万元，比2018年预算增加/减少0万元，主要原因：无因公出国（境）。

　　（二）公务接待费预算0.08万元，比2018年预算增加/减少0.02万元，主要原因：我办认真贯彻落实中央八项规定、“省委六条意见”以及市委实施细则，加强机关财务管理制度，严格控制公务接待费用，切实做 到厉行勤俭节约。

　　（三）公务用车购置及运行维护费6万元，比2018年预算增加0万元。其中：

　　1.公务用车购置费0万元，比2018年预算增加/减少     0万元，主要原因：无。

　　2.公务用车运行维护费6万元，比2018年预算增加/减少0万元，主要原因：我办认真贯彻落实中央八项规定、“省委六条意见”以及市委实施细则，加强机关财务管理制度，严格控制公务用车运行维护费等支出，切实做到厉行勤俭节约。

　　六、政府性基金预算财政拨款支出预算情况

　　无该项预算。

　　七、其他重要事项的情况说明

　　（一）机关运行经费情况

　　2019年部门机关运行经费18.13万元。主要包括：办公费、水电费、邮电费、差旅费、因公出国（境）费、日常维修费、办公用房租赁费、会议费、培训费、公务接待费、专用材料费、工会经费、福利费、公务用车运行维护费、其他费用等。

　　（二）政府采购预算情况

　　按照现行政府采购管理规定，2018年部门预算中纳入政府采购预算支出合计134万元。包括：

　　1.装修材料及货物类131.5万元。其中：新市民中心食堂装修材料采购130万元；公务车辆燃油费1.5万元。

　　2.服务类2.5万元。其中：公务车辆维修保养2万元；公务车辆保险0.5万元；

　　3.工程类0万元。

　　（三）国有资产占有使用情况

　　1、房屋：我单位现使用办公用房为市民中心5层

　　2、车辆：现有一辆应急公务用车

　　3、无专用设备使用情况

　　（四）绩效目标设置情况

　　2019年部门项目均实行绩效目标管理，涉及一般公共预算当年财政拨款1484.49万元。

　　（五）专业性较强的名词解释

　　市民中心:市民中心（其中：市政务服务中心管理办公室、市公共资源交易监督管理局、市图书馆、市规划展示馆）政务服务大楼主体建筑共6层，地下1层为共用办公区。1、2、3层为政务服务大厅，设有7个功能区域，分别是1层的民生配套服务区、出入境办理服务区。2层为注册登记服务区、投资建设服务区、经济社会服务区。3层为办税服务区和招投标服务区。35个行政审批职能部门、10余个公共服务单位进驻，共设有94个服务窗口，集中办理317项行政审批和公共服务事项。