市发改委:

现将市政协第九届委员会三次会议第20230156号提案提出的关于进一步优化营商环境的建议办理情况函告如下，请综合后一并答复提案者。

我局高度赞同雷红伟、施川、张雪梅、熊小平委员关于进一步优化营商环境的建议，我局将从以下六个方面致力于进一步优化营商环境:

一、推进政务服务事项标准化建设。依法依规统一政务服务事项要素，全面规范各级政务服务事项办事指南，推动实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限等要素在全市范围内统一。建立健全政务服务事项动态管理机制，因法定依据变化、部门职能调整、国家基本目录变动或“放管服”改革需要调整事项的，严格按照《湖北省依申请及公共服务事项管理暂行办法（试行）》规定的权限和程序进行动态调整。

二、推进政务服务场所规范化建设。加强各层级政务服务场所建设，推进“一网通办、一窗通办”，合理规范化设置窗口，推动部门事项入驻到位、人员保障到位，加强政务服务网办事宣传力度，提高群众的网办意识，让政务服务延伸到基层，提高办事效能。

三、推进政务服务便利化建设。积极推进“一窗受理、一网通办”服务，努力将部门分办、独立办变为协同办、联合办。持续推进“高效办成一件事”，以企业群众实际办事需求为导向，围绕关注度高、办理量大的事项，结合工作实际，同步动态更新乡镇（街道）、村（社区）的综合办事指南。

四、加强对接协调，进一步提升网办效能。积极与相关审批部门对接，实现部门与部门之间的数据互联互通，共享信息资源，最大程度争取政策支持，推动各项工作落实。持续推进“高效办成一件事”，以企业群众实际办事需求为导向，从登录、申请、受理、审批、办结等各个环节优化办事引导。

五、强化人员培训，进一步完善管理体系。督促指导基层政务服务管理部门经常性组织开展业务技能培训，全年不少于10次，提高窗口人员业务素质，更好服务企业群众。坚持效果导向，加强对基层政务服务突出问题的指导督办，确保窗口工作人员做到办事快、能力强、服务优，提高服务质量和办事效率。

六、创建特色服务，进一步推进“线上线下”融合。结合线上体现速度、线下体现温度的要求，深化“党建+政务”服务模式，提高政务服务政治站位；结合政务服务“进企业、进园区、进社区”需求，开展基层政务服务调研；通过“金牌窗口”月度评选，开展“金牌服务员”评比，促进窗口服务人员争先创优；推动“鄂州小有”政务服务品牌创建，将帮办代办服务与“办不成事”反映窗口有机结合，让窗口办事更有速度，政务服务更有深度，营商环境更有温度。

鄂州市行政审批局  

                           2023年6月9日    

主管领导：吴  丹 ，联系电话：13886335436；

经 办 人：邵宇豪 ，联系电话：13294292889；