来信人:某市民

　　来信时间：202年1月12日

　　主要诉求：市民反映今日前往市民中心参加工程项目评审，向财税系统窗口工作人员（女性）咨询路况该工作人员态度恶劣，请相关部门核实回复。

　　答复时间：2022年1月14日

　　答复：接到工单后，市民中心办税服务厅立即联系该市民，向其了解当时的详细情况。经沟通得知:该市民进入市民中心后，在一楼询问工程项目评审地点未得到回复，而后在三楼自助办税区再次询问时，运维人员回复不知道。因为两次询问都未得到满意的回复，该市民对于市民中心工作人员的工作态度产生不满，并进行投诉。针对该市民反映的情况，市民中心办税服务厅值班领导立即向涉及到的运维人员进行谈话，并将处理结果向该市民反馈。该市民对我们的回复表示非常满意。

　　答复单位：办公室

　　鄂州市行政审批局

　　2022年1月14日