来信人:某先生 

　　来信时间：2020年11月13日 

　　主要诉求：今天中午13: 24在市民中心出入境接待大厅旁预约相关手续,一旁的安保人员对其进行辱骂,请相关部门核实处理。 

　　答复时间：2020年11月16日 

　　答复：我局已对该名保安人员进行批评教育,并令其致电办事人员解释道歉。今后,我局也会多组织员工进行服务礼仪培训,进一步加强员工的服务意识。 

　　答复单位：办公室 

　　鄂州市行政审批局 

　　2020年11月16日