窗口礼仪培训助力政务服务“软实力”再提升

日期：2023-08-21

　　为进一步规范政务服务大厅窗口工作人员服务礼仪，提升服务形象和能力，展现鄂州政务服务良好形象，8月19日，鄂州市政务服务中心组织开展政务服务礼仪培训会，会上邀请了专职礼仪服务讲师进行授课。市政务服务中心窗口前后台工作人员及首席代表共100余人参加培训。

　　本次培训紧贴日常政务场景要求，以理论结合实际的方式，分别从仪容仪表、着装标准、微笑服务、形体仪态、文明用语等几个方面进行生动形象的讲解。培训过程中，参训人员踊跃发言，积极互动，对照培训内容查缺补漏，形成了以学促改、以改促效的浓厚氛围。

　　下一步，鄂州市政务服务中心将以本次培训为契机，不断强化窗口管理，提升服务能力，着力打造一支“服务优质、接待温情”的专业队伍，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，为鄂州市营造良好的营商环境贡献力量。

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