民生无小事，枝叶总关情。为贯彻以人民为中心的政务服务理念，鄂城区花湖镇阮湾村“鄂小帮”不断深入推进民生帮办代办服务工作，以解决群众身边的“小事”为切入口，打造便民服务“直通车”，全面提升群众对政务服务满意度。 

　　养老保险、医疗保险关系民生，连着民心。随着便民服务信息化和数字化的发展，保险交钱的“小事”对于老年人来说却成了“难事”，为了切实保障群众利益，解决群众“不会办”的问题，村干部志愿者们“找上门”，让群众不用跑银行，在家门口就可以解决问题，用责任心和热心让村民享受到帮办代办工作带来的便利，充分满足了村民“就近办”、“家里办”的服务需求。

　　成立“鄂小帮”以来，鄂城区行政审批局逐步完善村民群众诉求受理渠道，不断发动“鄂小帮”广泛开展帮办代办业务。群众的“难事”，可能就是我们的“小事”，下一步，鄂城区行政审批局将持续着力解决群众的操心事、烦心事、堵心事，进一步为群众办实事、办好事、办身边事，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。