“您需要办理什么业务？请您再次核实信息，确认无误后，我帮您提交。”近日，在鄂州市政务服务中心，工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问，由之前简单咨询引导升级为现在的全程帮办代办，提供从门口到窗口的引导帮办服务，并根据办事企业和群众的不同诉求，提供精准细致贴心的服务，让办事企业和群众切实感受到政务服务的温度和质效。

　　“自从有了帮办代办服务后，办理业务的速度很快，全流程有人主动引导帮办，体验感非常好。这次我来市民中心是想办社保卡，刚进市民中心大门就有工作人员引导我到窗口办理业务，窗口前还有人帮助我准备所需材料，最后业务不到十分钟就办好了，这次要给市政务服务中心的服务人员点个赞。”市民李先生高兴地说，他觉得帮办代办服务对不了解业务办理流程的群众非常实用，精准服务，让窗口办事效率也得到了进一步提高。

　　鄂州市政务服务中心将进一步优化政务服务模式，立足实际，持续提升服务温度，多举措满足企业群众办事需求，全力打造更加高效便捷的政务服务环境，提升企业群众办事的幸福感和满意度。