为深入贯彻落实省委、省政府《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》，大力打造一流营商环境，全面激发市场活力，真正做到“有呼必应、无事不扰”，做好“十必须十不准”，市行政审批局向社会各界郑重公开承诺：

一、统筹推进“一网通办”和“一事联办”。所有政务服务事项实行清单管理、“一网通办”。督促各部门落实“八看八要”“一网通办”责任制，按法定和承诺时限做到审批服务“零超时”;不准超出清单审批或者以备案等形式搞变相审批、要求可全程网办的事项到现场办理。加强部门业务协同和信息共享，推广“一事联办”，打通群众办事堵点和难点。

二、强化数据共享和业务协同。推进鄂州数据资源平台与省大数据能力平台对接。打通数据壁垒，实现所有涉及企业和群众办事的证照材料共享服务，不准要求企业和群众提交政府部门可以共享的证照、重复填报提交相同材料。

三、落实“好差评”管理。实现政务服务事项、服务机构、评价对象、服务平台接入好差评系统全覆盖。完善差评和投诉问题监督检查、督促整改和反馈机制，对差评100%限期整改并反馈，评价结果、问题整改“双公开”。坚决杜绝敷衍应付、故意刁难服务对象。

四、全面提升政务服务便利度。合理设置政务大厅功能区，完善配套服务设施，实行帮办代办服务，增强“一站式”服务体验感。大力提升“一窗管理、集成通办”水平。

五、创新审批服务便民利企举措。完善市政务大厅24小时自助服务区，设置“午间窗口”，满足市民午间办事需要;推出“一送三免”服务。对新开办企业免费赠送一套公章，对到大厅办事的法人、自然人免复印费、停车费，对到大厅办理的企业事项免邮寄费（自然人事项仍实行收费邮寄）。

任何单位和个人如发现违反上述公开承诺的行为，欢迎通过鄂州市人民政府门户网站市长信箱、鄂州政务服务网、鄂汇办APP、“12345”服务热线电话举报。